Guia de Boas Práticas para Clientes Connect – Link Dedicado

Prezado(a) Cliente,

Seja bem-vindo(a) à Connect! Estamos felizes em ter você utilizando nosso serviço de link dedicado, projetado para oferecer a máxima performance e estabilidade para suas operações. Para garantir que você aproveite ao máximo sua conexão e minimize possíveis interrupções, preparamos este guia de boas práticas.

1. Entendendo Seu Link Dedicado

Seu link dedicado Connect é uma conexão exclusiva e simétrica, o que significa que a velocidade de download e upload é a mesma e não é compartilhada com outros usuários. Isso garante alta disponibilidade, baixa latência e performance consistente, características essenciais para aplicações críticas como voz sobre IP (VoIP), videoconferência, sistemas em nuvem e grandes transferências de dados.

2. Infraestrutura e Ambiente

Rede Interna (LAN): Garanta que sua rede local (switches, cabos e pontos de acesso Wi-Fi) esteja em boas condições e seja dimensionada adequadamente para a velocidade do seu link. Cabos de rede danificados ou equipamentos antigos podem limitar a performance mesmo de um link dedicado.
Equipamentos de Rede: Utilize roteadores e firewalls compatíveis com a velocidade contratada. Equipamentos desatualizados ou com processamento limitado podem se tornar um gargalo, impactando a velocidade e a estabilidade da sua conexão.
No-break/UPS: Para evitar interrupções de serviço por quedas de energia, é fundamental que o roteador da Connect e seus equipamentos de rede essenciais (servidores, switches) estejam conectados a um no-break (UPS) de boa qualidade e com autonomia suficiente.
Climatização: Mantenha os equipamentos de rede em um ambiente com temperatura adequada e boa ventilação. O superaquecimento pode levar a falhas e degradação do desempenho.

3. Segurança da Rede

Firewall Ativo: Mantenha um firewall configurado e atualizado para proteger sua rede contra acessos não autorizados e ataques cibernéticos. O link dedicado, por ser uma conexão direta, exige atenção redobrada à segurança.
Senhas Fortes: Utilize senhas complexas e únicas para todos os seus equipamentos de rede e sistemas. Altere as senhas padrão dos dispositivos.
Atualizações de Software: Mantenha o firmware dos seus equipamentos de rede e o software de seus servidores e estações de trabalho sempre atualizados. Isso corrige vulnerabilidades de segurança e melhora o desempenho.
Monitoramento de Tráfego: Considere implementar ferramentas de monitoramento de tráfego para identificar padrões incomuns ou potenciais ameaças em sua rede.

4. Otimização e Gerenciamento

QoS (Quality of Service): Para aplicações críticas como VoIP ou videoconferência, configure Quality of Service (QoS) em seu roteador. Isso permite priorizar o tráfego dessas aplicações, garantindo que elas recebam a largura de banda necessária mesmo em momentos de alto uso.
Gerenciamento de Largura de Banda: Monitore o uso da sua largura de banda para identificar se há aplicações ou usuários consumindo recursos excessivamente. Se necessário, implemente políticas de uso justo.
Backups: Mantenha backups regulares de seus dados e configurações importantes. Isso é uma boa prática geral de TI e minimiza o impacto de qualquer incidente.

5. Planejamento de Contingência e Redundância

Plano de BCP (Business Continuity Plan): Incentive sua equipe a desenvolver um plano de continuidade de negócios que contemple a conectividade. Mesmo com a alta disponibilidade do link dedicado, é prudente ter ações planejadas para imprevistos.
Redundância de Conexão: Para operações de missão crítica, considere a implementação de um link de backup. Ter uma segunda via de comunicação (seja outro link dedicado, fibra ou rádio) minimiza ainda mais os riscos de inatividade total, garantindo que seu negócio esteja sempre online.
Rotas de Backup: Se seu equipamento de rede permitir, configure rotas de backup para que o tráfego seja automaticamente direcionado para uma conexão secundária em caso de falha do link principal.

6. Suporte Connect

Ponto de Contato: Tenha sempre à mão o contato do nosso suporte técnico. Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em nos contatar.
Informações para Suporte: Ao entrar em contato com o suporte, tenha em mãos informações relevantes como o número do seu contrato, descrição detalhada do problema, horário em que ocorreu e quaisquer mensagens de erro. Isso agilizará o atendimento.
Testes Preliminares: Antes de acionar o suporte, tente realizar alguns testes básicos:
- Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente.
- Reinicie seus equipamentos de rede (roteador, switches, etc.).
- Teste a conexão de diferentes dispositivos em sua rede.

7. Engajamento e Relacionamento com a Connect

Canais de Comunicação

Utilize nossos canais de comunicação para dúvidas, sugestões ou solicitações de upgrade. Além do suporte técnico, você pode ter acesso a um gerente de contas dedicado ou a um portal do cliente (se disponível).

Feedback Contínuo

Seu feedback é valioso! Compartilhe suas experiências e sugestões conosco, seja através de pesquisas de satisfação ou contato direto. Sua opinião nos ajuda a aprimorar nossos serviços.

Novidades e Atualizações

Acompanhe os canais de comunicação da Connect (site, redes sociais) para ficar por dentro de novidades, upgrades de serviço ou dicas de otimização de rede que possam beneficiá-lo.

8. Contrato e Responsabilidades

SLA (Service Level Agreement)

Familiarize-se com o Acordo de Nível de Serviço (SLA) do seu contrato. Ele detalha os níveis de serviço que a Connect se compromete a entregar, incluindo disponibilidade e tempo de resposta para suporte.

Alterações na Rede

Informe a Connect sobre grandes alterações em sua infraestrutura de rede que possam impactar o serviço do link dedicado. Isso nos permite oferecer o melhor suporte possível.

Agradecemos a sua parceria com a Connect. Seguindo estas boas práticas, você garantirá que seu link dedicado opere com o máximo desempenho e confiabilidade, impulsionando a produtividade e a segurança de suas operações.
Em caso de qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à sua disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Connect

Empreenda com a Connect!

Guia de Boas Práticas para Clientes Connect – Link Dedicado

1. Entendendo Seu Link Dedicado

2. Infraestrutura e Ambiente

3. Segurança da Rede

4. Otimização e Gerenciamento

5. Planejamento de Contingência e Redundância

6. Suporte Connect

7. Engajamento e Relacionamento com a Connect

Canais de Comunicação

Feedback Contínuo

Novidades e Atualizações

8. Contrato e Responsabilidades

SLA (Service Level Agreement)

Alterações na Rede

Links Úteis

Aguardamos seu contato

Siga nossas Redes Sociais

Conquistas Connect

Empreenda com a Connect!

Guia de Boas Práticas para Clientes Connect – Link Dedicado

1. Entendendo Seu Link Dedicado

2. Infraestrutura e Ambiente

3. Segurança da Rede

4. Otimização e Gerenciamento

5. Planejamento de Contingência e Redundância

6. Suporte Connect

7. Engajamento e Relacionamento com a Connect

Canais de Comunicação

Feedback Contínuo

Novidades e Atualizações

8. Contrato e Responsabilidades

SLA (Service Level Agreement)

Alterações na Rede

Links Úteis

Aguardamos seu contato

Siga nossas Redes Sociais

Conquistas Connect

Faça seu cadastro agora mesmo e garanta sua vaga no melhor provedor de internet de fortaleza

750 Megas Gamer Pro

Connect Play

700 Megas

Connect Play

700 Megas Mesh

Beneficios do Mesh

750 Megas Gamer Pro

700 Megas

500 Megas

Atualize seu cadastro agora e garanta sua participação em novidades e promoções do melhor provedor de de fortaleza

Faça seu pré-cadastro agora mesmo e tenha acesso ao melhor provedor de internet de fortaleza

Faça seu pré-cadastro agora mesmo e tenha a cesso ao melhor provedor de internet de fortaleza

Faça seu pré-cadastro agora mesmo e garanta sua mensalidade grátis

Faça seu pré-cadastro agora mesmo e tenha acesso ao melhor provedor de internet de fortaleza